Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan aplikasi TAZKIA, untuk apa data itu dipakai, siapa yang dapat mengaksesnya, berapa lama disimpan, dan bagaimana kamu dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan. Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi mobile TAZKIA dan situs informasi di https://tazkia.ilink.id/, termasuk saat kamu mendaftar atau masuk dengan akun Google.
TAZKIA adalah layanan skrining awal kesejahteraan, modul edukasi, catatan suasana hati, dan chat dengan kakak relawan untuk pelajar. TAZKIA bukan layanan diagnosis, terapi, atau pengobatan.
1. Pengendali data
Data diproses oleh pengelola aplikasi TAZKIA untuk menjalankan layanan kesejahteraan pelajar. Pertanyaan privasi dapat dikirim ke privacy@tazkiapp.id. Dukungan umum: support@tazkiapp.id.
2. Data yang kami kumpulkan dan untuk apa
Kami hanya mengumpulkan data yang kamu berikan atau yang diperlukan agar akun, skrining, chat, dan fitur keselamatan berjalan. Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakai data untuk iklan pihak ketiga.
| Jenis data | Contoh isi | Wajib / opsional | Tujuan penggunaan |
|---|---|---|---|
| Akun email & kata sandi | Alamat email; kata sandi disimpan dalam bentuk hash, bukan teks asli | Wajib jika daftar tanpa Google | Membuat akun, login, dan keamanan sesi |
| Data dari Google Sign-In | ID akun Google (sub), nama, alamat email, status email terverifikasi, URL foto profil jika Google mengirimkannya. Cakupan izin: openid, profile, email | Hanya jika kamu memilih “Lanjutkan dengan Google” | Autentikasi, membuat atau menautkan akun, menampilkan nama di profil |
| Profil pelajar | Nama, foto/avatar yang kamu unggah, telepon, jenis kelamin, tanggal dan tempat lahir, NIK (jika diisi), jenjang, kelas, jurusan, nama sekolah, status tinggal, alamat, data wali (nama/telepon) bila diisi | Sebagian diisi saat setup profil; beberapa kolom boleh kosong | Mengenali pengguna layanan, konteks pendampingan, dan rujukan bila diperlukan |
| Screen Your Mind / kuesioner | Jawaban, skor atau ringkasan, waktu pengisian, indikasi apakah rujukan disarankan | Diperlukan sebelum chat sesuai alur aplikasi | Skrining awal agar kakak relawan memahami gambaran umum; bukan diagnosis |
| Catatan mood | Tingkat suasana hati, catatan teks opsional, waktu pencatatan | Opsional, diisi oleh kamu | Riwayat suasana hati untuk dirimu dan konteks pendampingan |
| Chat | Isi pesan, waktu kirim, status baca, identitas pengirim, sesi, penugasan relawan, catatan triase operasional | Terjadi saat kamu memakai chat | Pendampingan, keselamatan, mutu layanan, dan rujukan |
| Krisis & lokasi | Log bantuan darurat (tingkat, pemicu, catatan). Koordinat lokasi hanya jika kamu menyetujui dan membagikan saat krisis | Lokasi tidak wajib dan tidak dilacak di latar belakang | Membantu eskalasi ke petugas berwenang; bukan pelacakan 24 jam |
| Progres modul & preferensi | Modul yang dibuka, status onboarding, tujuan yang dipilih, persetujuan riset/lokasi krisis bila kamu setujui | Sebagian otomatis dari pemakaian fitur | Menyimpan progres dan menghormati pilihan persetujuanmu |
| Data teknis | Token sesi/refresh, token perangkat untuk notifikasi push (jika diizinkan), log keamanan terbatas | Diperlukan agar login dan notifikasi berfungsi | Menjaga sesi tetap aman dan mengirim pemberitahuan layanan |
Kami tidak meminta akses kontak telepon, SMS, kalender, mikrofon berkelanjutan, atau lokasi latar belakang untuk menjalankan akun. Izin lokasi sistem operasi hanya diminta saat kamu memilih membagikan lokasi pada situasi krisis.
3. Login dengan Google — data yang diterima dan batasan pemakaian
Jika kamu mengetuk “Lanjutkan dengan Google”, Google menampilkan layar izin. Setelah kamu setuju, server TAZKIA menerima dan menyimpan data akun dasar berikut:
- pengenal unik akun Google (subject / Google user id);
- alamat email dan apakah email itu terverifikasi oleh Google;
- nama tampilan;
- tautan foto profil, jika ada pada token Google.
Kami tidak menerima, melihat, atau menyimpan kata sandi Google kamu. Token masuk ditukar dan diverifikasi di server TAZKIA. Jika email Google sudah terdaftar dengan email dan kata sandi, akun dapat ditautkan agar kamu tetap masuk ke profil yang sama.
Data dari Google API hanya dipakai untuk autentikasi dan penyediaan fitur TAZKIA yang kamu minta (akun, profil, skrining, chat, dan keselamatan). Penggunaan dan pemindahan informasi yang diterima dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use:
- tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan, termasuk iklan yang dipersonalisasi atau retargeting;
- tidak dipakai untuk menentukan kelayakan kredit atau tujuan yang dilarang kebijakan Google;
- tidak dibagikan ke pihak lain kecuali untuk menjalankan fitur yang kamu minta, mematuhi hukum, atau melindungi keselamatan pengguna, dan hanya sebatas yang diperlukan;
- manusia di tim TAZKIA tidak membaca data Google tersebut kecuali kamu meminta dukungan, untuk keamanan/penyalahgunaan, atau jika diwajibkan hukum.
Kamu dapat mencabut akses TAZKIA pada akun Google lewat setelan akun Google (myaccount.google.com/permissions). Setelah dicabut, masuk dengan Google ke TAZKIA tidak berfungsi sampai kamu mengizinkan lagi. Data yang sudah tersimpan di akun TAZKIA tetap ada sampai kamu meminta penghapusan akun.
4. Siapa yang dapat melihat data
- Kamu — profil, riwayat mood, dan percakapanmu di aplikasi.
- Kakak relawan yang ditugaskan — isi chat sesi yang menjadi tanggung jawabnya dan ringkasan skrining yang melekat pada sesi itu, untuk pendampingan dan triase. Relawan bukan psikolog klinis di dalam aplikasi.
- Admin berwenang — antrian rujukan, penanganan eskalasi, dan operasional sesuai peran. Tidak setiap staf dapat membuka semua chat.
- Peneliti — pada umumnya data yang sudah diagregasi atau tanpa identitas langsung, sesuai persetujuan dan kontrol akses, bukan untuk dibaca bebas sebagai percakapan pribadi.
- Penyedia infrastruktur — hosting dan basis data yang memproses data atas nama pengelola semata-mata untuk menjalankan layanan.
- Google — saat kamu memakai Google Sign-In, pemrosesan di sisi Google mengikuti kebijakan privasi Google.
Kami tidak membuka data pribadimu ke pengiklan, broker data, atau publik.
5. Dasar pemrosesan
Kami memproses data karena:
- kamu meminta layanan (membuat akun, mengisi cek, mengirim chat);
- kamu memberi persetujuan (Google Sign-In, persetujuan opsional pengembangan layanan, berbagi lokasi saat krisis);
- kepentingan yang sah dan proporsional untuk keamanan akun, pencegahan penyalahgunaan, dan mutu layanan;
- kewajiban hukum bila berwenang memintanya.
6. Pengembangan layanan (opsional)
Jika kamu menyetujui, data yang tidak memuat nama dapat dipakai untuk menilai kualitas dan keamanan layanan digital serta pengembangan layanan kesejahteraan pelajar. Persetujuan ini sukarela. Menolak atau mencabutnya tidak menghilangkan akses cek, chat, atau informasi bantuan darurat. Angka yang sudah masuk laporan agregat mungkin tidak dapat dihapus dari statistik historis.
7. Penyimpanan, keamanan, dan retensi
- Data akun dan layanan disimpan di basis data yang dikelola pengelola TAZKIA.
- Sambungan aplikasi ke server produksi memakai HTTPS. Akses staf dibatasi menurut peran. Kata sandi tidak disimpan sebagai teks biasa.
- Data disimpan selama akun masih dipakai dan selama masih diperlukan untuk keselamatan, audit krisis, atau kewajiban hukum.
- Log krisis dapat disimpan lebih lama daripada data akun biasa karena menyangkut keselamatan.
- Jika akun dihapus, data profil, mood, hasil skrining, chat, token login, dan berkas avatar terkait dihapus dari sistem operasional, kecuali salinan yang wajib dipertahankan untuk kewajiban hukum atau sudah menjadi statistik anonim.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal gangguan. Kami menerapkan pengamanan yang wajar sesuai sifat layanan.
8. Hak kamu
Sesuai hukum pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, kamu dapat:
- meminta akses atau koreksi data tertentu;
- menarik persetujuan pemrosesan yang opsional;
- meminta penghapusan akun dan data terkait, dengan pengecualian yang disebut di bagian retensi;
- berhenti memakai aplikasi kapan saja.
Kirim permintaan dari email akunmu ke privacy@tazkiapp.id. Kami akan memverifikasi bahwa permintaan datang dari pemilik akun, lalu menindaklanjuti dalam waktu yang wajar.
9. Anak dan pelajar
TAZKIA ditujukan untuk pelajar. Jika hukum mengharuskan persetujuan orang tua atau wali untuk usia tertentu, penggunaan dilakukan dengan persetujuan itu atau sesuai kebijakan sekolah/kampus mitra. Orang tua/wali dapat menghubungi email privasi untuk pertanyaan tentang data pelajar yang mereka dampingi.
10. Perubahan kebijakan
Jika kebijakan ini berubah, versi baru dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan. Perubahan yang material akan diusahakan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku versi baru berarti kamu memahami kebijakan yang diperbarui, kecuali hukum mensyaratkan persetujuan ulang.
11. Kontak
Pengelola aplikasi TAZKIA
Situs: https://tazkia.ilink.id/
Privasi: privacy@tazkiapp.id
Dukungan: support@tazkiapp.id
Halaman ini khusus memuat Kebijakan Privasi. Syarat pemakaian layanan ada di Syarat & Ketentuan. Jika kamu dalam bahaya segera, hubungi layanan darurat setempat atau SEJIWA 119 ext. 8 — kebijakan privasi tidak menggantikan bantuan darurat.